البنك الأهلي المصري أصدر بيانًا رسميًا يناشد فيه العملاء بالحذر لضمان أمان بياناتهم المصرفية وسرية معلوماتهم الشخصية، وذلك بهدف التصدي لمحاولات الاحتيال الإلكتروني المتزايدة، وقد تضمنت الرسالة تعليمات مشددة حول ضرورة عدم كشف أي معلومات حساسة مثل الأرقام السرية أو أي بيانات متعلقة ببطاقات الدفع الإلكتروني، وذلك بهدف تعزيز الحماية والحد من المخاطر المالية الناتجة عن الاحتيال، في السطور التالية نوضح أهم ما ورد في الرسالة.

تحذيرات البنك الأهلي المصري بشأن حماية البيانات

قدم البنك الأهلي المصري تحذيرات مهمة تستهدف حماية البيانات البنكية والشخصية للعملاء، وأوضح البنك أهمية عدم مشاركة أرقام البطاقات، وخاصة الرقم السري المتغير OTP، لأنه يعتبر أداة أساسية في حماية الحسابات المصرفية، كما أكد أن الأرقام المطبوعة على ظهر البطاقات، رغم أنها قد تبدو غير خطرة، تُمثل ثغرات محتملة قد يستغلها المحتالون في تنفيذ عمليات احتيال إلكتروني، وحث البنك العملاء على التحلي بالوعي والمسؤولية تجاه سرية بياناتهم الشخصية والمصرفية.

أهمية تحديث بيانات العملاء لدى البنك الأهلي المصري

أبرز البنك الأهلي المصري أهمية تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر للحفاظ على سلاسة تقديم الخدمات واستمراريتها، وشدد على ضرورة تحديث بيانات رئيسية مثل أرقام الهواتف وعناوين الإقامة والرقم القومي، وأوضح البنك أن عمليات التحديث تتم بسهولة من خلال زيارة أي فرع من فروع البنك، حيث يُساعد هذا الإجراء على الاستفادة الكاملة من جميع الخدمات المصرفية دون تأخير أو انقطاع.

الخدمات التي قد تتأثر بعدم تحديث البيانات

ذكر البنك الأهلي المصري أن إهمال تحديث البيانات لفترة طويلة يُؤدي إلى تعليق بعض الخدمات المصرفية الحيوية، مثل:

• التحويل عبر شبكة المدفوعات اللحظية
• إصدار وثائق صناديق الاستثمار
• خدمات الأهلي نت والأهلي موبايل
• طلب التمويل بضمان شهادات الادخار
• إدارة خدمات الدفع مثل سداد الفواتير والتحويلات

رغم ذلك، أشار البنك إلى أن خدمات الاستعلام عن الأرصدة ستظل متاحة لضمان تيسير الاحتياجات الضرورية للعملاء.

تحذيرات البنك من محاولات الاحتيال عبر الرسائل والاتصالات الهاتفية

أكد البنك الأهلي المصري مجددًا أن جميع الاتصالات الرسمية معه تتم عبر قنوات موثوقة فقط، وحذر العملاء تجاه المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية التي تطلب الإفصاح عن بيانات شخصية أو معلومات بنكية، حيث تُعتبر هذه المحاولات أساليب احتيالية، ودعا البنك العملاء إلى ضرورة التأكد دائمًا من مصدر أي اتصال أو رسالة لتجنب الوقوع في مصيدة المحتالين.

إرشادات تواصل العملاء مع البنك الأهلي المصري

وجه البنك جميع عملائه للتوجه إلى خدمة العملاء المخصصة أو إلى أي فرع من فروع البنك في حال وجود أي استفسار أو حالة شك في التواصل، وأكد أن اتباع هذه الإرشادات وتوعية العملاء بأهمية الالتزام بالتوصيات هو جزء أساسي من إجراءات الحماية والحفاظ على أمان الأموال والبيانات المصرفية.