أكَّدت وزارة الخارجية أنه في حال فقدان أو تلف أو انتهاء جواز السفر أثناء وجود المواطن الإماراتي خارج الدولة، يمكن التقديم على خدمة إصدار وثيقة العودة بثلاث خطوات فقط، والحصول عليها خلال ثلاثين دقيقة عبر البريد الإلكتروني، داعية إلى أهمية احتفاظ المسافرين بنسخة من أوراقهم الثبوتية لتسهيل الإجراءات.
وأوضحت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني أن خدمة وثيقة العودة تُقدَّم عبر البعثات التمثيلية للدولة في الخارج، بهدف تسهيل عودة المواطنين في الحالات الطارئة ويمكن التقديم عليها من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة www.mofa.gov.ae أو عبر تطبيق الهاتف الذكي UAE MOFA.
وبينت أن الوثائق المطلوبة للخدمة، في حالة فقدان جواز السفر هي: صورة من الجواز المفقود وصورة عن محضر الفقدان وصورة شخصية بخلفية بيضاء، أما عند انتهاء جواز السفر، صورة عن الجواز المنتهي صلاحيته وصورة شخصية ذات خلفية بيضاء، بينما تتطلب حالات تلف الجواز تقديم صورة عن الجواز التالف وصورة شخصية بخلفية بيضاء ورسالة خطية بأسباب تلف الجواز.
وأشارت الوزارة إلى أن الوثائق المطلوبة للمواليد الجدد والتي ويمكن التقديم عليها عبر خدمة «إصدار وثيقة عودة للمواطنين الجدد» في الموقع الإلكتروني أو التطبيق الهاتف الذكي الخاص بالوزارة، مبينة أن إصدار الخدمة لأبناء المواطنين المولودين أثناء الوجود في الخارج من خلال بعثات الدولة، لتسهيل عودتهم إلى الدولة، فتشمل الوثائق المطلوبة نسخة من شهادة ميلاد المولود مصدقة من وزارة الخارجية في بلد الإقامة والبعثة التمثيلية للدولة في الخارج ونسخة من عقد الزواج مصدق من الوزارة في بلد الإقامة والبعثة التمثيلية للدولة في الخارج ونسخة من جواز سفر الأب ونسخة من جواز سفر والأم.
وتتضمن إجراءات إصدار وثيقة العودة للحالات الطارئة، أو للمواليد الجدد، تقديم طلب إلكتروني من خلال موقع وزارة الخارجية عبر موقعها الإلكتروني «الخدمات» واختيار الخدمة والبدء بتسجيل الدخول للتقديم على الخدمة من خلال الهوية الرقمية، ثم تقديم الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة، على أن تُرسل وثيقة العودة إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني، وتشمل شروط الاستخدام أن يكون المتقدم من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة وأن يتم تعبئة الطلب بشكل صحيح وإرفاق جميع المستندات المطلوبة، مع الإشارة إلى أن بعض الطلبات قد تتطلب موافقة من الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ ومدة إنجاز الخدمة خلال 30 دقيقة وهي خدمة مجانية، متاحة على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة أو عبر تطبيق الهاتف الذكي ويطلب في إصدار وثيقة العودة للمواليد الجدد إضافة إلى الشروط أعلاه، أن يكون تقديم الطلب حصراً عن طريق الأب.
وأظهرت البيانات، وفقاً لإحصائيات وزارة الخارجية على موقعها الإلكتروني، أن إجمالي عدد طلبات وثيقة العودة التي تلقتها الوزارة خلال العام الماضي 2024، بلغ 1155 طلباً، توزعت على 616 حالة فقدان جواز و242 حالة انتهاء و282 طلباً للمواليد الجدد و20 حالة تلف جواز.
وسُجّل أعلى عدد من الطلبات العام الماضي، في أغسطس/ آب بواقع 162 طلباً، تلاه يوليو/ تموز بـ148، ثم يناير/ كانون الثاني وديسمبر/ كانون الأول بـ102 لكل منهما وسبتمبر/ أيلول 98 وأكتوبر/ تشرين الأول 93 ونوفمبر/تشرين الثاني 91 وأبريل/ نيسان 82 ومايو/ أيار 78 ويونيو/ حزيران 75 وفبراير/ شباط 68، وأدنى رقم في مارس/ آذار بـ56 طلباً.