قالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إنها أجرت حصر شامل لمشكلات وشكاوى العملاء المتعلقة بس

أسيوط,شكاوى,الوادي الجديد,شركة مياه الشرب,حلول

السبت 16 يناير 2021 - 17:41
رئيس مجلس الإدارة
أحمد التلاوي
رئيس التحرير
إبراهيم موسى

حصر مشكلات وشكاوى المياه في أسيوط والوادي الجديد

مبادرة شركة مياه الشرب
مبادرة شركة مياه الشرب

قالت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إنها أجرت حصر شامل لمشكلات وشكاوى العملاء المتعلقة بسوء وضعف وانقطاع المياه، فضلًا عن الرواسب العالقة بالخطوط والشبكات الرئيسية والفرعية.

 وأوضحت الشركة، في بيان لها مساء اليوم الأحد، أن سبب وجود رواسب عالقة بمياه الشرب أو أي تغيرات في خصائصها ناتج عن تنفيذ خطة الغسيل الدورية لشبكات المياه والمحددة سلفًا من قبل قطاع المعامل بالتنسيق مع وزارة الصحة، وهى عملية يتم من خلالها ضخ كميات مياه كبيرة في اتجاه مضاد لاتجاه ضخ المياه للمواطنين وأثناء عملية غسيل الشبكات يحدث ارتجاج المياه بالشبكة، مما يجعل الرواسب تعلق بالمياه أثناء عملية الغسيل، وحل المشكلة ترك المياه مفتوحة في الصنابير بعد انتهاء عملية الغسيل الشبكات حتى تتخلص الشبكة من كل الرواسب الناتجة أثناء الغسيل لمدة دقيقة.

 أما عن الرواسب التي يشكو منها بعض العملاء بأوقات متفرقة ومتكررة، أوضحت الشركة: أن سببها عدم نظافة شبكاتهم الداخلية الخاصة بهم، وعلى المواطنين الإبلاغ الفوري للشركة تمهيدًا لتشكيل لجنة من أخصائي المعامل لسحب عينات وتحديد مصدر المشكلة.

وتابع البيان: وجود بعض الرواسب بزجاجات المياه المثلجة والغير معالجة، يرجع سببها للتفاعلات الكيميائية التي تحدث بين العناصر المكونة للمياه والمواد البلاستكية الغير معالجة المصنوعة منها تلك الزجاجات، وعلاجها عدم استخدام الزجاجات البلاستيكية الغير معالجة لتخزين أو تجميد المياه بها

وفيما يخص شكاوى ارتفاع قيمة الفواتير، أكدت الشركة أن تسعيرة المياه هي تسعيرة موحدة بجميع شركات المياه، طبقًا لقرارات مجلس الوزراء الصادرة عام 2017 م والتي تنص على توحيد سعر متر المياه، وتوحيد شرائح الاستهلاك وكمية وقيمة كل شريحة .

أما عن ارتفاع قيمة الفواتير في شهر يونيو، فقالت الشركة: جاء ذلك نظرًا لدمج قيمة فاتورتي شهر مايو ويونيو، بناءً على اللائحة التجارية الموحدة والتي تنص على تحصيل إصداري شهر مايو ويونيو معا كل عام لإنهاء أعمال تقفيل السنة المالية؛ ولكن مع بداية شهر يوليو تعود الفاتورة معبرة عن الاستهلاك الفعلي خلال الشهر فقط، 

 

وتوجد حالات كثيرة تتسبب في ارتفاع قيم فواتير المياه منها التراكمات والمتأخرات واحتساب تسعيرة موحدة للعدادات المعطلة وسوف نوافيكم لاحقا بالإجابات على جميع شكواكم واستفساراتكم.

ووفرت الشركة عدة وسائل اتصال لتلقي شكاوى المواطنين، هي الرقم المختصر الثلاثي المجاني 125 من أي تليفون أرضي أو الاتصال من أي محمول على 01280733990 أو التواصل على موقع الشركة www.hcww.com.eg أو رقم الواتس أب 01206179891، أو عبر تطبيق الاجهزة المحمولة 125، أو صفحة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك "الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط و الوادي الجديد"