كشفت "DX Wand" المنصة المصرية الأولى للبوت الذكي، اليوم، عن اختيارها للمشاركة في النسخة السابعة، للملتقى السنو

البوت الذكي، تقنيات ذكية، رايز آب، تكنولوجيا اليوم الجديد

السبت 5 ديسمبر 2020 - 01:10
رئيس مجلس الإدارة
أحمد التلاوي
رئيس التحرير
إبراهيم موسى

تقنيات جديدة للبوت الصوتي الذكي تستعرضها «DX Wand» بقمة «رايز آب»

المهندس أحمد محمود، الرئيس التنفيذي لشركة"DX Wand" 
المهندس أحمد محمود، الرئيس التنفيذي لشركة"DX Wand" 

كشفت "DX Wand" المنصة المصرية الأولى للبوت الذكي، اليوم، عن اختيارها للمشاركة في النسخة السابعة، للملتقى السنوي لمجتمع رواد الأعمال "رايز أب"، وتستضيفه الجامعة الأمريكية، في 5 ديسمبر المقبل، ويستمر لمدة ثلاثة أيام.

بوت المحادثة " "DX Wand، هو جزء من البرامج الذكية التي تتواصل مع الإنسان، عن طريق تطبيقات المحادثة بأنواعها، ويعتبر ثورة جديدة في العلاقة بين مؤسسات الأعمال، والعملاء، حيث يستطيع تقديم خدمة سريعة، ودقيقة، بشكل آلي، تضمن تفاعل مستمر مع العملاء بالذكاء الاصطناعي المتقدم، لتصبح عملية التواصل أوتوماتيكية بالكامل، بأقل قدر من التدخل البشري وبأدنى تكلفة.

 وعبر المهندس أحمد محمود، الرئيس التنفيذي لشركة"DX Wand" ، عن سعادته بالمشاركة في قمة " رايز أب 2019 "، لعرض أحدث التقنيات التي تقدمها الشركة في مجال البوت الذكي، مؤكدًا أن الشركة تمضي في طريقها فيما يخص التحولات الذكية، لتوظيف التقنيات بشكل سريع، وعالٍ المستوى، لتبسيط الإجراءات، والتخلص من المعاملات الورقية، عن طريق التكنولوجيا الرقمية، من خلال تقديم أول موظف خدمة عملاء ذكي يستطيع فهم اللغة الطبيعية، ويعمل على مدار الساعة، طيلة أيام الأسبوع؛ لإتمام مهامه بدقة عالية، تصل نسبتها إلى 100 بالمائة ويضمن التحول الذكي وترشيد النفقات.

وأشار إلى أن أحد أهم التحديات التي تواجه الشركات اليوم، هو استقبالها الملايين من الاستفسارات، والمكالمات للإجابة، على الأسئلة المتكررة من قبل العملاء، سواء من خلال الهاتف أو الإنترنت، ويتم إنفاق الملايين من الدولار على قطاع خدمة العملاء.

 وأضاف الرئيس التنفيذي للشركة، أن "DX Wand"  تعمل على نشر تقنية دردشة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، دائمة التطور، يمكنها تقديم الإجابات، أو المعلومات المستهدفة، بأقل قدر من التفاعل البشري، بمستوى غير مسبوق من الدقة؛ للمساعدة على بناء علاقة مستمرة بين الشركات والعملاء، وزيادة الثقة والوعي بالعلامة التجارية لرفع المبيعات.

ولفت إلى أن المنصة تخدم حاليًا أكثر من 50 شركة في الشرق الأوسط ، بأحدث نظام آلي فائق المستوى متخصص في إدارة علاقات العملاء، يقوم بعمليات بالغة الأهمية وحيوية تخص أكثر من 400 ألف عميل، مؤكدًا على أن  قائمة الأعمال التي يقوم بها تتسع لتصل إلى 1,000,000 عملية، بواسطة المحادثات التفاعلية " الدردشة "، على جميع منصات التواصل الاجتماعي أو المراسلة مثل "فيس بوك" "سكايب"، "واتس آب"، وكذلك المحادثات الصوتية لإتمام عمليات البيع والشراء، والرد الفوري على الاستفسارات المتعلقة بالشركة، ومتابعة الموظفين، مما يمنح المنظمات والشركات القدرة على توسيع نطاق خدمة عملائها بسرعةٍ غير مسبوقة، حتى مع محدودية الموارد.